官方联系方式总览
PG赏金女王平台为用户提供多渠道、全时段的联系支持。无论您遇到账号问题、支付疑问还是游戏反馈，均可通过以下官方渠道与我们取得联系。请优先使用邮件或在线工单系统，以便我们为您建立可追溯的服务记录。
📧 官方邮箱
[email protected]（用户支持）
[email protected]（商务合作）
[email protected]（违规举报）
邮件回复时效：工作日2小时内响应，非工作日4小时内响应。
📞 客服热线
中国大陆：+86 400-888-2314（免长途费）
港澳台及海外：+852 5803-7712（按本地市话计费）
热线服务时间：每日 09:00 - 次日 01:00（北京时间）
💬 在线客服
H5入口及手机版本内均集成在线客服功能，点击主界面"帮助"按钮即可发起会话。
支持文字、图片、表情发送，平均首次响应时长低于45秒。
📍 注册地址
香港特别行政区湾仔区轩尼诗道 288 号 英皇集团中心 19 楼 1905 室（仅用于法律文书送达，不设访客接待）
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行两班轮换制度，确保每日20小时的人工在线服务（每日01:00-09:00为智能机器人值班时段，可处理密码重置、账号绑定等高频基础问题）。在人工服务时段内，我们承诺所有咨询工单的平均首次响应时间不超过15分钟，复杂问题（如涉及资金核查）将在48小时内给出阶段性解决方案。
为了更高效地定位您的问题，请在联系客服前准备好以下信息：① 注册手机号或邮箱；② 问题发生的大致时间；③ 设备型号与操作系统版本（如适用）；④ 问题截图或录屏。提供完整信息的工单，解决速度将提升约60%。
各部门业务联系指引
为减少您的沟通成本，我们根据问题类型划分了专门的处理通道。请根据您的具体需求选择最合适的联系部门。
| 业务类型 | 负责部门 | 联系渠道 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 账号注册/登录异常 | 账号安全组 | 在线客服 / 邮件至 support | 30分钟内 |
| 积分充值/爆分提现问题 | 资金结算组 | 热线电话 / 工单系统 | 2小时内 |
| 游戏玩法规则咨询 | 游戏策划组 | 在线客服 / 邮件至 support | 1小时内 |
| 技术故障（闪退/卡顿/白屏） | 技术支持组 | 邮件至 support（标题注明"技术故障"） | 2小时内 |
| 渠道合作/广告投放 | 商务拓展部 | 邮件至 business | 1-3个工作日 |
| 违规行为举报/投诉 | 风控合规部 | 邮件至 abuse（支持匿名） | 24小时内启动调查 |
请注意：涉及账号资金操作（如修改绑定手机、大额提现）的请求，出于安全考虑，平台将要求进行二次身份验证（短信验证码 + 密保问题）。此流程为强制安全措施，不可跳过。
联系前必读：高频问题快速解答
我们整理了近30天内用户咨询量最高的5类问题，您或许无需联系客服即可找到解决方案。
问题1：忘记账号密码如何找回？
在登录页面点击"忘记密码"，输入注册手机号或邮箱，系统将发送6位数字验证码。验证通过后，您可设置新密码（需包含字母+数字，长度8-20位）。若注册手机号已停用，请通过在线客服提交身份证明材料（手持身份证照片）进行人工申诉。
问题2：爆分后积分未到账？
首先检查网络连接是否稳定，对局结果需在联网状态下由服务器确认。若网络中断，积分将在网络恢复后自动补发（延迟不超过10分钟）。若超过30分钟仍未到账，请截图对局记录并联系资金结算组。
问题3：如何更换绑定的手机号码？
登录后进入"个人中心"-"账号安全"-"更换手机"，输入新手机号并完成双重验证（旧手机验证码+新手机验证码）即可完成更换。为保障账号安全，更换后72小时内不可再次更换。
问题4：H5入口页面显示不全或错乱？
请先尝试清理浏览器缓存（设置-隐私-清除浏览数据），并确认浏览器已开启JavaScript功能。若问题依旧，请将浏览器版本升级至最新版。我们建议使用Chrome 120+或Safari 16+版本。
问题5：如何申请成为平台推广合作伙伴？
请将您的推广渠道、预估月活用户数及过往成功案例发送至 [email protected]。我们的商务团队将在3个工作日内与您联系。合作门槛为月均有效新增用户不低于500人。